Termos de uso

Estes termos regem o uso do Umano Coach, oferecido por Heeds Tecnologia Ltda (CNPJ 42.192.396/0001-66). Ao assinar, você concorda com eles.

O que é o serviço

Uma assinatura em que designamos para você um profissional de educação física com registro ativo no CREF. Ele monta o seu plano de treino em até 24 horas depois que você responde o questionário de saúde no app, inclusive aos sábados e domingos; responde no chat em até 24 horas, todos os dias; e revisa o plano todo mês. O plano é assinado pelo profissional, com nome e número de registro, e vale por no máximo 30 dias, como exige a Resolução CONFEF 542/2024.

O serviço não inclui plano alimentar ou dieta, sessões presenciais, aulas em grupo nem treinos gerados automaticamente. Não substitui avaliação médica, fisioterapia ou tratamento de saúde.

Quem pode assinar

Maiores de 18 anos, com conta criada no site.

Planos, preços e renovação

• Mensal: R$ 139 por mês, cobrado todo mês.
• Trimestral: R$ 119 por mês, R$ 357 a cada 3 meses.
• Anual: R$ 99 por mês, R$ 1.188 por ano.

A assinatura renova automaticamente ao fim de cada período, pelo mesmo plano e pelo mesmo meio de pagamento, até você cancelar. Avisamos antes de qualquer mudança de preço.

O trimestral (R$ 357) e o anual (R$ 1.188) são cobrados de uma vez no cartão de crédito, sem parcelamento. O pagamento é no cartão de crédito Visa ou Mastercard. A assinatura é contratada e gerenciada só no site, na sua conta: o app não vende planos nem altera a assinatura.

Garantia de 7 dias

Nos 7 dias seguintes à contratação de qualquer plano, você pode desistir e receber de volta tudo o que pagou, sem explicar o motivo, pelo e-mail contato@umanocoach.com. Confirmamos o pedido por e-mail e fazemos o estorno no mesmo cartão, como prevê o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Cancelamento

Você cancela quando quiser, na sua conta, no site. No plano mensal, o acesso continua até o fim do mês pago e não há nova cobrança. [Regra para os planos trimestral e anual depois dos 7 dias a definir com o jurídico.] Para apagar a conta, cancele a assinatura antes.

Saúde e segurança

Você se compromete a responder com verdade o questionário de saúde e a contar ao seu personal qualquer dor, lesão ou mudança no seu estado de saúde. O personal pode pedir uma liberação médica antes de montar ou ajustar o treino. Se sentir dor forte, tontura ou mal-estar durante o treino, pare e procure atendimento médico.

Se você retirar o consentimento para os dados de saúde, o serviço para: não há planos novos e a assinatura é cancelada no fim do período já pago. Dar o consentimento de novo antes disso restabelece tudo.

Seu personal

Nós escolhemos o profissional com base nas suas respostas. Se não combinar, você pode pedir outro pelo chat, e o seu histórico vai junto. O chat do app é o canal oficial entre vocês dois.

Conteúdo e uso do app

Os planos, vídeos e textos do app são para o seu uso pessoal. Não é permitido revender, copiar em massa ou usar o serviço para fins ilegais ou para ofender outras pessoas.

Mudanças e foro

Se estes termos mudarem, avisamos com antecedência pelo app ou por e-mail. Vale a legislação brasileira, e o foro é o do seu domicílio.