Política de Privacidade

Esta política explica como Heeds Tecnologia Ltda (CNPJ 42.192.396/0001-66), responsável pelo Umano Coach, trata os seus dados pessoais no site e no app, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

Quem cuida dos seus dados

Controlador: Heeds Tecnologia Ltda, [Endereço completo]. Encarregado de proteção de dados: um dos fundadores, pelo e-mail contato@umanocoach.com.

O que coletamos no site, e por quê

• Lista de espera: seu e-mail, a página de onde você entrou e a campanha que trouxe você até aqui, para avisar da abertura (LGPD art. 7, V). Se você marcar a opção de receber novidades, guardamos também o texto que você aceitou, a data, o endereço IP e o navegador, e mandamos um e-mail com um link de confirmação: só depois que você confirma enviamos novidades, e sem confirmação o pedido vence em 7 dias (art. 7, I, e art. 8). Você pode retirar o consentimento pelo link em qualquer e-mail.
• Questionário de 6 perguntas: suas respostas, um identificador anônimo guardado em um cookie e, se você chegou pelo link de um amigo, o código da indicação, para aplicar o desconto, para mostrar o plano que faz sentido para você e, se você assinar, entregar essas respostas ao seu personal (art. 7, V). Enquanto você não cria uma conta, as respostas não estão ligadas ao seu nome.
• Candidatura de personais: nome, e-mail, WhatsApp, número e estado do CREF, cidade, experiência, especialidades e o que você escrever, para avaliar a candidatura (art. 7, V). Se não houver parceria, apagamos tudo em até 6 meses.
• Uso do site: páginas visitadas e cliques em botões, para melhorar o site. Sem a sua permissão, medimos sem cookies e sem identificar você; com a sua permissão, usamos cookies de análise. Detalhes napolítica de cookies. [Base legal da medição sem cookies a confirmar com o jurídico.]

Depois da assinatura

No app tratamos os dados da sua conta, do pagamento, do cadastro, dos treinos e do chat com o seu personal. As respostas sobre saúde (questionário de prontidão, dores e lesões) são dados sensíveis: só as coletamos com o seu consentimento específico, dado numa tela própria do app antes da primeira pergunta de saúde (art. 11, I), e só o seu personal e a equipe técnica responsável pela qualidade dos treinos têm acesso a elas. O seu personal não vê o seu telefone, e números de telefone digitados no chat aparecem escondidos para os dois lados.

Você pode retirar esse consentimento quando quiser, pelo app. Sem as respostas de saúde não dá para prescrever com segurança, então o serviço para: o seu personal deixa de ver, na hora, essas respostas e a conversa, não há planos novos e a assinatura é cancelada no fim do período já pago. Se você der o consentimento de novo antes disso, tudo volta como estava.

Com quem compartilhamos

Com empresas que prestam serviço para nós e seguem nossas instruções: hospedagem do site e dos arquivos do chat (Cloudflare), envio de e-mails (Resend), notificações do app (Expo), análise de uso (PostHog), login (Clerk), pagamentos (Stripe) e servidores (Google Cloud, região de São Paulo). Alguns desses serviços podem tratar dados fora do Brasil; quando isso acontece, usamos as garantias do art. 33 da LGPD. [Lista de operadores e mecanismos de transferência a confirmar.] Não vendemos seus dados.

Por quanto tempo guardamos

• Lista de espera: até você pedir para sair, ou 12 meses depois da abertura, o que vier primeiro.
• Questionário sem conta: 12 meses. [a confirmar]
• Candidaturas sem parceria: 6 meses.
• Dados da assinatura: enquanto ela estiver ativa e, depois, pelo prazo que a lei exigir (por exemplo, registros fiscais e o registro de treinos exigido pelo CONFEF). [prazos a confirmar]

Seus direitos

Pela LGPD (art. 18) você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a portabilidade, pedir a anonimização ou a exclusão do que não for necessário, saber com quem compartilhamos e revogar consentimentos. Escreva para contato@umanocoach.com; respondemos em até 15 dias.

Na sua conta, no site, você mesmo baixa uma cópia dos seus dados e exclui a conta. Com a assinatura ativa, a exclusão não é feita: cancele antes e exclua quando o período pago terminar.

Menores de idade

O serviço é para maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de propósito.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no topo muda e, se a mudança for relevante, avisamos por e-mail ou no app.